Veelgestelde vragen

Ja, dat kan. Bestel je op maandag tot en met vrijdag vóór 13.45 uur, dan wordt het boeket nog dezelfde dag bezorgd.
Op zaterdag geldt: vóór 11.45 uur besteld, dezelfde dag bezorgd.
Op zon- en feestdagen wordt er niet bezorgd.

Wil je liever vooruit plannen? Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig zelf een bezorgdatum kiezen.

In het kader van duurzaamheid rijdt de bloemist meestal één bezorgronde per dag. Daardoor kunnen we niet altijd rekening houden met specifieke voorkeuren voor het tijdstip van bezorging. Uiteraard doen we wel ons best om de bloemen op een passend moment te laten bezorgen.

Een rouwboeket of rouwstuk kun je eenvoudig bestellen via onze webshop of telefonisch.

Omdat rouwbloemen op het juiste moment en op de juiste locatie moeten worden bezorgd, vragen we bij het bestellen om extra informatie.
Vul bij de bestelling altijd de bezorgdatum én de datum van de uitvaart in. Zo kunnen we de levering zorgvuldig plannen.

Elke bestelling met rouwwerk wordt door ons team persoonlijk gecontroleerd, zodat de bloemen op tijd, in perfecte staat en met gepaste zorg worden bezorgd.

Ja, dat kan. Met een cadeau maak je je verrassing helemaal compleet.
Bij ieder boeket kun je één of meerdere cadeaus toevoegen, zoals chocolade, bonbons, een knuffelbeer, een vaas of een fles wijn of bubbels.

Daarnaast vind je in onze webshop ook boeketten die al gecombineerd zijn met een cadeauartikel, zodat je in één keer een compleet geschenk kunt bestellen.

Een bestelling plaatsen bij Bloemist Henk is eenvoudig en snel. Volg de stappen hieronder:

1. Kies het boeket dat je wilt bestellen en selecteer het gewenste formaat.
2. Voeg een kaartje toe met je persoonlijke boodschap.*
3. Wil je de verrassing compleet maken? Voeg dan een extra cadeau toe.
4. Vul de bezorggegevens van de ontvanger in.
5. Vul daarna je eigen gegevens in.
6. Kies de bezorgdatum waarop het boeket geleverd mag worden.
7. Reken veilig af met iDEAL, creditcard of, voor bedrijven, op rekening.
8. Na afronding ontvang je per e-mail een bestelbevestiging met je ordernummer.

Wil je anoniem blijven? Laat dan geen naam achter op het kaartje.
We delen nooit persoonlijke gegevens van de afzender zonder toestemming.

Ja. Bij Bloemist Henk vinden we het belangrijk dat er verantwoord wordt omgegaan met alcohol.
Daarom verkopen we geen alcoholhoudende dranken aan personen onder de 18 jaar.

Wanneer je een boeket bestelt met een alcoholisch drankje, voert de bezorgende bloemist bij aflevering een leeftijdscontrole uit.
Op die manier zorgen we ervoor dat de bestelling alleen wordt overhandigd aan iemand van 18 jaar of ouder.

Helaas is het niet mogelijk om een specifiek tijdstip of dagdeel voor de bezorging te kiezen.
Onze bloemisten bezorgen in de meeste gevallen voor 18.00 uur, maar bij drukte kan dit iets later worden.

Omdat veel bloemisten duurzaam werken, wordt er vaak één bezorgronde per dag gereden.
Zo beperken we onnodige ritten en zorgen we ervoor dat de bloemen vers, verantwoord en met aandacht worden bezorgd.

Particuliere bestellingen
Onze bloemisten rijden in het kader van duurzaamheid en efficiëntie meestal één bezorgronde per dag. Daardoor kunnen we geen vast tijdstip garanderen. Heb je een voorkeur (bijv. “liefst na 14.00 uur”)? Vul die dan in bij het opmerkingenveld tijdens het afrekenen. We proberen er rekening mee te houden, maar kunnen dit niet beloven.
Heb je een harde deadline (bijv. rond een plechtigheid)? Bel of mail ons vooraf, dan kijken we wat haalbaar is en geven we – als het kan – een duidelijke bevestiging.

Bestellingen voor bedrijven
Levering vindt plaats tijdens kantoortijden.

Rouwbloemen (begrafenis/crematie)
Voor rouwbloemen plannen we de bezorging op het door jou opgegeven tijdstip. Lukt dat onverhoopt niet, dan nemen we direct contact op.
Bezorgen bij begraafplaats, crematorium of rouwcentrum is mogelijk. Houd als richtlijn aan:

• Is de uitvaart in de middag? Kies bezorging op de dag van de uitvaart.

• Is de uitvaart in de ochtend? Kies bezorging een dag van tevoren.

Zo zorgen we dat de bloemen op tijd en in perfecte staat aanwezig zijn.

De bezorgkosten voor een boeket bedragen € 7,45.
Je bloemen worden persoonlijk bezorgd door een lokale bloemist, overal in Nederland.

Na de bezorging ontvang je geen aparte bezorgbevestiging per e-mail, omdat de levering rechtstreeks door de bloemist wordt uitgevoerd.
Je kunt er natuurlijk wel op rekenen dat het boeket met zorg en aandacht wordt bezorgd.

Ja, dat kan. Bestel je op maandag tot en met vrijdag vóór 13.45 uur, dan wordt het boeket dezelfde dag nog bezorgd.
Op zaterdag geldt: vóór 11.45 uur besteld, dezelfde dag bezorgd.
Op zon- en feestdagen wordt er niet bezorgd.

Wil je liever vooruit bestellen? Kies dan tijdens het afrekenen eenvoudig je gewenste bezorgdatum.

In het kader van duurzaamheid rijdt de bloemist meestal één bezorgronde per dag.
Daarom is het helaas niet mogelijk om een specifiek bezorgtijdstip te kiezen, maar je kunt erop vertrouwen dat het boeket altijd met zorg en aandacht wordt geleverd.

Je kiest zelf op welke dag het boeket wordt bezorgd.
Onze bloemisten bezorgen zes dagen per week, van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen.

Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig aangeven op welke datum en dag je de bloemen wilt laten bezorgen.
We zorgen er vervolgens voor dat het boeket op die dag vers wordt gemaakt en persoonlijk wordt afgeleverd.

De bezorgkosten voor een boeket, bloemstuk, plant of rouwwerk bedragen € 7,45.
De levering wordt altijd persoonlijk uitgevoerd door een lokale bloemist, overal in Nederland.

Na de bezorging ontvang je op dit moment geen aparte bezorgbevestiging per e-mail, maar je kunt erop vertrouwen dat jouw bestelling met zorg en aandacht wordt afgeleverd.

Nee, de naam van het boeket wordt nergens vermeld bij de bezorging.
Je kunt dus gerust een boeket kiezen dat je mooi vindt of dat qua stijl past bij de ontvanger, zonder dat de naam zichtbaar is.

Bijvoorbeeld: vind je het boeket Proficiat prachtig, maar past de naam niet helemaal bij de gelegenheid?
Geen probleem — de ontvanger ziet alleen het boeket zelf, niet de naam ervan.

Ja. Bij Bloemist Henk hechten we veel waarde aan verantwoord omgaan met alcohol.
Daarom verkopen we geen alcoholhoudende dranken aan personen onder de 18 jaar.

Wanneer je een boeket bestelt dat een alcoholische drank bevat, voert de bezorgende bloemist bij aflevering een leeftijdscontrole uit.
Zo zorgen we ervoor dat bestellingen met alcohol alleen worden overhandigd aan iemand van 18 jaar of ouder.

Ja, dat kan. Tijdens het bestellen kun je eenvoudig aangeven waar het boeket moet worden bezorgd.
Je kunt kiezen tussen een particulier adres of een bedrijf.
Bij levering aan bedrijven zorgt de bloemist ervoor dat het boeket voor 17.00 uur wordt bezorgd.

Wil je bloemen laten bezorgen bij een ziekenhuis of rouwcentrum?
Vul dit dan in bij het opmerkingenveld tijdens het afrekenen en vermeld daarbij de afdeling en het kamernummer.
Zo kan de bloemist het boeket op de juiste plek afleveren.

Let op: in sommige ziekenhuizen mogen geen bloemen op bepaalde afdelingen worden bezorgd.
Bij twijfel raden we aan om dit vooraf even te controleren bij het ziekenhuis.

Op dit moment is het helaas niet mogelijk om via Bloemist Henk bloemen naar het buitenland te laten bezorgen.
We bezorgen uitsluitend binnen Nederland, in samenwerking met lokale bloemisten die zorgen voor verse en persoonlijke levering.

Ja, dat kan. Je persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met de ontvanger.
Alleen wanneer je zelf je naam op het kaartje vermeldt, ziet de ontvanger van wie het boeket afkomstig is.

Laat je het kaartje blanco of zonder afzender?
Dan wordt het boeket volledig anoniem bezorgd.
De gegevens van de besteller worden nooit zonder toestemming gedeeld.

Elk boeket van Bloemist Henk wordt persoonlijk bezorgd door een lokale bloemist – wel zo leuk én betrouwbaar.

Het boeket wordt geleverd in een mooie, milieuvriendelijke verpakking die de bloemen beschermt tijdens het transport en zorgt dat het als een echt cadeau wordt overhandigd.

Bij iedere levering ontvang je ook bloemenvoeding en verzorgingstips, netjes verpakt in een mapje, zodat je extra lang van het boeket kunt genieten.

Als de ontvanger niet thuis is, laat de bezorger een niet-thuiskaart achter.
Op deze kaart staan de gegevens van de bloemist, zodat de ontvanger contact kan opnemen om het boeket op een later moment op te halen.

Soms wordt het boeket afgegeven bij de buren.
In dat geval vermeldt de bloemist op de kaart bij welk adres het boeket is bezorgd.

Ja. Onze bloemisten werken met Track & Trace. Zodra het boeket is bezorgd, wordt dit verwerkt en ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail. Bezorgingen vinden meestal in de middag plaats.

Geen bevestiging ontvangen? Controleer je ongewenste e-mail en geef het, als het kan, nog even tot de volgende dag. Heb je dan nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op en houd je ordernummer bij de hand.

Niet altijd. De foto op onze website laat zien hoe het boeket er qua stijl, kleur en vorm ongeveer uitziet.
Bloemen zijn natuurproducten en het assortiment verschilt per seizoen en per bloemist. Daardoor kan het geleverde boeket iets afwijken van de afbeelding.

Elk boeket wordt pas na de bestelling vers samengesteld door een lokale bloemist, met bloemen die op dat moment beschikbaar zijn.
Is een bepaalde bloem niet leverbaar? Dan kiest de bloemist altijd een passend alternatief in dezelfde stijl en kleurstelling, zodat het boeket net zo mooi en evenwichtig blijft als op de foto.

Nee, we maken niet standaard een foto van elk boeket.
Het kost te veel extra tijd om van iedere bestelling een foto te maken en die per e-mail te versturen.

In sommige gevallen kunnen we wel een uitzondering maken en als extra service een foto meesturen, bijvoorbeeld bij een bijzonder of gepersonaliseerd boeket.
Wil je graag dat we meedenken over de mogelijkheden? Neem dan even contact met ons op.

Particuliere bestellingen
In het kader van duurzaamheid en efficiëntie rijden onze bloemisten meestal één bezorgronde per dag. Daardoor kunnen we geen vast tijdstip garanderen. Heb je toch een voorkeur (bijvoorbeeld “liefst na 14.00 uur”)? Noteer die dan in het opmerkingenveld bij het afrekenen. We proberen er rekening mee te houden, maar geven hier geen garantie op.
Heb je echt een harde deadline (zoals rond een uitvaart of plechtigheid)? Neem dan vooraf even telefonisch of per e-mail contact met ons op, dan kijken we wat haalbaar is en geven we je – als het kan – een duidelijke bevestiging.

Bestellingen voor bedrijven
Zendingen naar bedrijven worden tijdens kantoortijden bezorgd.

Bloemen voor een begrafenis of crematie
Voor rouwbloemen plannen we de bezorging op het door jou opgegeven tijdstip. Lukt dat onverhoopt niet, dan nemen we direct contact met je op.
Bezorgen bij crematorium, begraafplaats of rouwcentrum is mogelijk. Heb je geen exact afleveradres of is de tijd krap, volg dan deze richtlijn:

• Vindt de uitvaart in de middag plaats? Kies bezorging op de dag van de uitvaart.

• Vindt de uitvaart in de ochtend plaats? Kies bezorging een dag van tevoren.

Zo weten we zeker dat de bloemen op tijd en in perfecte staat aanwezig zijn.

Ja, bij Bloemist Henk krijg je 7 dagen versgarantie op je boeket – mits de bloemen goed verzorgd worden natuurlijk.
Bloemen blijven een natuurproduct, dus het kan een enkele keer voorkomen dat de kwaliteit tegenvalt.
Laat het ons in dat geval binnen 7 dagen na ontvangst weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Bij een klacht ontvangen we graag drie foto’s van het boeket (van bovenaf, van opzij en van de stelen), zodat we het goed kunnen beoordelen.

Daarnaast geldt altijd de wettelijke garantie: elk product moet doen wat je er als klant in redelijkheid van mag verwachten.
Onze eigen garantie komt daar bovenop en doet hier niets aan af.

Helaas niet. Bloemen zijn een versproduct met een beperkte houdbaarheid, waardoor het herroepingsrecht hierop niet van toepassing is.
Dat betekent dat je een boeket niet kunt terugsturen naar ons of naar de bloemist.

Is er iets mis met de kwaliteit van de bloemen of ben je niet tevreden over wat je hebt ontvangen?
Laat het ons dan binnen enkele dagen weten. We kijken altijd graag mee naar een passende oplossing.

Niet altijd. De foto op de website is een sfeerbeeld, bedoeld om de stijl, vorm en kleur van het boeket te laten zien.
Bloemen zijn natuurproducten en het assortiment verschilt per seizoen en per bloemist. Daardoor kan het geleverde boeket iets afwijken van de foto.

Elke bloemist werkt met verse bloemen van de dag en stelt het boeket na de bestelling met zorg samen.
Is een bepaalde bloem niet beschikbaar, dan wordt er gekozen voor een passend alternatief in dezelfde stijl en kleurstelling.
Zo blijft het boeket altijd even mooi, vers en in balans.

Ja, dat kan. Bij elke bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met je ordernummer.
Aan deze e-mail is ook een factuur in pdf-formaat toegevoegd, die volledig geschikt is voor je administratie.

Om papier te besparen versturen we onze facturen alleen digitaal.
Let er bij het afrekenen goed op dat je je eigen e-mailadres invult, en niet dat van de ontvanger van het boeket.

Ja, absoluut. Al onze betalingen verlopen via een beveiligde verbinding, zodat je gegevens altijd goed beschermd zijn.
Of je nu betaalt met iDEAL, creditcard of een andere betaalmethode — je kunt bij Bloemist Henk altijd veilig en betrouwbaar afrekenen.